本報(bào)記者 何可

城區(qū)車位免費(fèi)開放、60歲以上老人看病免掛號費(fèi)……一系列便民惠民事項(xiàng)得到滎陽市群眾點(diǎn)贊。自第二批主題教育開展以來，滎陽市堅(jiān)持開門搞教育，通過“面對面”“鍵對鍵”讓群眾全面參與，確保把情況摸清、問題找準(zhǔn)、對策提實(shí)，出實(shí)招硬招破解難題，真正讓群眾見到行動、感到實(shí)效。

開門聽意見，推動基層群眾廣泛參與。堅(jiān)持線下“面對面”，全面推廣運(yùn)用“四下基層”制度。縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部通過上門走訪、座談交流、現(xiàn)場辦公等，深入一線聽取基層黨員干部群眾意見建議。廣大黨員干部全面下沉一線，聽民聲、解民憂、暖民心。京城路街道創(chuàng)新運(yùn)用通過“移動社區(qū)”入小區(qū)、便民熱線進(jìn)社區(qū)等服務(wù)模式，把辦公桌搬到小區(qū)內(nèi)，與居民面對面交流，形成“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。堅(jiān)持線上“鍵對鍵”，依托黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理平臺等征集群眾意見建議，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))網(wǎng)格員接件員，對意見建議安排專人收集梳理、分類交辦、協(xié)調(diào)解決、跟蹤反饋，形成群眾“碼上提”、責(zé)任部門“馬上辦”的快速辦理機(jī)制，目前通過網(wǎng)絡(luò)征集意見建議8300余條，反饋完成率93%。

開門搞調(diào)研，推動急難愁盼問題有效化解?？h處級領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、基層治理能力提升、群眾急難愁盼問題等，選定調(diào)研課題67項(xiàng)，牽頭承辦民生實(shí)事37項(xiàng)，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)幫”、到聯(lián)系點(diǎn)蹲點(diǎn)等，深入開展調(diào)查研究。目前，調(diào)研成果已經(jīng)形成，并已轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的工作實(shí)效。以優(yōu)化營商環(huán)境為重點(diǎn)，組織職能部門主要負(fù)責(zé)人深入政務(wù)服務(wù)窗口，以辦事群眾和工作人員雙重身份開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，零距離查找解決服務(wù)過程中的“堵痛難”問題，以“走心”服務(wù)換企業(yè)“舒心”、群眾“暖心”。目前發(fā)現(xiàn)問題46項(xiàng)，已整改43項(xiàng)。市自然資源和規(guī)劃局針對體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的項(xiàng)目用地規(guī)劃選址事項(xiàng)流程不優(yōu)問題，現(xiàn)場溝通協(xié)調(diào)、現(xiàn)場優(yōu)化流程、現(xiàn)場受理辦結(jié)京城路街道4個(gè)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目用地規(guī)劃選址問題，實(shí)現(xiàn)解決問題由“點(diǎn)辦理”向“批處理”轉(zhuǎn)變。

開門抓評估，推動主題教育走深走實(shí)。針對群眾所提意見建議，能夠立行立改的，做到即知即改;需要一定時(shí)限解決的，明確時(shí)間表、任務(wù)書、責(zé)任人，清單式推進(jìn)，臺賬化管理。辦理情況及時(shí)向群眾進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”反饋，面上工作以適當(dāng)形式進(jìn)行公開，切實(shí)做到讓群眾參與、受群眾監(jiān)督、讓群眾評判，用群眾獲得感來檢驗(yàn)主題教育成效，推動主題教育抓出高質(zhì)量、好效果。